Wie kommuniziere ich (miss)verständlich Wir reden miteinander und verstehen uns doch nicht. Wir sind enttäuscht, oder gar verletzt, weil das Gesagte scheinbar beim Anderen nicht angekommen ist. Und umgekehrt ist es genau so: Der Andere ist auch enttäuscht und verletzt.
Was läuft da schief? Was müssen wir beachten? Wie können wir unsere Kommunikation umgestalten und verbessern? Und wie lernen wir besser zuzuhören?
Gut Beobachten, Gefühle wahrnehmen, Bedürfnisse äussern und konkrete Bitten formulieren - das sind Schritte hin zu einer verbesserten Kommunikation.
